コールセンター・テレオペ(インターネット接続、メール等に関する問い合わせ)
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9/11開始 大手ネット会社窓口業務
複数ｼﾌﾄあり◎札幌駅より徒歩約3分 未経験者も大歓迎！！
来社不要！簡単WEB登録でスピード採用◎
◇お給料は日・月払いから選択OK
◇選べる複数ｼﾌﾄあり
◇駅より徒歩3分
| 職種 | コールセンター・テレオペ(インターネット接続、メール等に関する問い合わせ) |
|---|---|
| 勤務形態 | 派遣 |
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 最寄駅 | JR札幌駅徒歩3分の好立地(^-^) |
| 時給 | 1,200円～ ◆日払い（規定あり） |
| 仕事内容 | インターネット接続、メール等に関するお問い合わせに英語でご対応いただきます。 最初はビデオ研修での座学・ロールプレイングを含めた10日間にて、主に以下３つの単元を受講いただきます。 |
| さらに詳しく | ①再起動で改善する簡単な範囲までの対応 （お客様から状況を聴取・LANケーブルや電源ケーブルなどの抜き差し・ランプ状況の確認など） ②メール新規設定・トラブルシューティング （メールソフトへの新規設定・送受信ができないトラブルを専用のテンプレートに則って対応） ③その他問い合わせの対応 （管理会社や管理人や、その他のお客様接続以外の簡単な問い合わせ対応など） ※座学はビデオ研修を取り入れており、見直すこともできます。 さらに最長で12日の安心できるOJT（ベテランAGが、横付きでフォロー）期間を経て、デビュー。 デビュー後、受電に慣れたころにスキル追加のステップアップで、ベテランの方と同等の範囲を受電対応を行って頂きます。 【具体的な問い合わせ内容】 ・引っ越し直後のインターネット接続方法を教えてほしい ・スマホのWIFI接続方法が知りたい ・インターネットが接続できなくなった（トラブルシューティングの対応） ・メールソフトの新規設定、送受信ができなくなった 研修からOJTにて業務知識を徐々に高めていただきます。 センターの大半の方が未経験者となり、現在ご活躍いただいてます！！（幅広い年齢層の方にも、ご活躍いただいています） ※お客様の都合により入電に付随して、同内容の発信対応が発生する可能性があります。 ※スキルの習熟度合により、スキル追加やinfo窓口のお仕事を打診させていただく可能性がございます。 ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの直接雇用となります。 【未経験OK！作業の多くは機械がサポート】一連の流れはほとんど自動化されています！ 周りには先輩スタッフもいるので困った時も安心です。 ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの雇用となります。 |
| 勤務時間 | 08時50分 ～ 18時00分 11時50分 ～ 21時00分 |
| 勤務時間備考 | MIX・固定シフト可能 |
| 休憩時間 | 70分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | MIX・固定シフト可能 |
| 研修 | 座学：9/11(水)～10/1(火) 8:50～18:00（休憩70分）or 11:50～21:00（休憩70分）※土日祝お休み OJT：10/2(水)～10/9(金）8:50～18:00（休憩70分）or 11:50～21:00（休憩70分）※シフト制 ※座学・OJTの時間はシフト時間と同じ ※研修期間中(座学）は土日祝休み ※ビデオ研修を準備しているため個々の都合によって時間は応相談可能 ※研修目安：座学80h OJT20h |
| 経験など | ・服装自由 ・未経験ＯＫ ・PCスキル：マウスの基本操作（クリック・ドラッグ等）ができる方 |
| 勤務開始予定日 | 2024/09/11 |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 日払いOK 服装自由 |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料は、日払い・月払から自由に選択可能☆ ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆昇給有 ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 |
| 応募先企業 | 株式会社ウィルエージェンシー 札幌支店 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | sapporo_saiyo@willagency.co.jp |
| ホームページ | https://waqqq.jp/ |
| 勤務条件 | 週5日～5日(土日いずれか必須) ◆土日祝含む週5日※土日祝勤務可能な方歓迎 |
