コールセンター・テレオペ（受信）
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ネットスーパーやギフトに関するお客様相談室 年末までの短期業務
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| 職種 | コールセンター・テレオペ（受信） |
|---|---|
| 勤務形態 | 派遣 |
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 |
| 時給 | 1,450円～ |
| 仕事内容 | ネットスーパーの商品やギフト商品に関する問い合わせ窓口、調整、連携業務 店舗・出荷元との連携： 「注文内容を変更したい」という注文に関する依頼を受け、在庫確認や変更手配を行います。 配送会社・お客様との連携： 「住所不明や不在」で届かないギフトについて、お客様へ確認し、再配達の日程を調整します。 ※仕事のボリューム（繁忙期の目安） システムを使用する事務処理4割、電話対応6割 |
| さらに詳しく | 【想定される問い合わせ内容】 ・各店舗からの注文内容の変更依頼 例：「お届け先のお名前の変更をしてほしい」「注文をキャンセルしてほしい」 →専用のシステムにて処理もしくは出荷元へ連携し、対応可否を店舗へ回答します。 ・配送会社からの荷物状況の確認 例：ギフトのお届けにいったら、「転居しており届けられない」 →お客様へ連絡し、正しい住所を確認しお届けします。 ※こちらの求人は株式会社ウィルエージェンシーでの直接雇用となります。 |
| 勤務時間 | 09時00分 ～ 18時00分 09時00分 ～ 17時00分 10時00分 ～ 19時00分 10時00分 ～ 18時00分 |
| 勤務時間備考 | 勤務時間選択可能です |
| 休憩時間 | ①60分、②60分、③60分、④60分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 備考 | 土日祝日含むシフト制 週4-5日勤務 |
| 研修 | 2026年11月16日（月）～18日（水）の3日間で実施 10：00～17：00 ※全日程参加必須 |
| 経験など | ・コミュニケーション能力が高い方 └電話応対を一からレクチャーする必要がある方は不可とします。 ・PCのタイピングができる方 └片手入力やPCの起動の仕方が分からない等、著しくPCスキルの低い方は不可とします。 ・コールセンター未経験者でもOK |
| 勤務開始予定日 | 2026/11/16 |
| 勤務期間 | １ヶ月～３ヶ月 |
| こだわり条件 | 未経験歓迎 服装自由 |
| 待遇/福利厚生 | ◆お給料は、前払い相談可（規定あり） ◆残業代支給（時給1.25倍※1日8h以上、週40h以上が対象） ◆休日手当支給（時給1.35倍※月曜起算の週7日目が対象） ◆昇給有 ◆有給休暇 ◆社保完備（健康保険、雇用保険、厚生年金) ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等） ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社ウィルエージェンシー 札幌 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | sapporo_saiyo@willagency.co.jp |
| ホームページ | https://www.willagency.co.jp |
| 勤務条件 | 週4日～5日 |
