コールセンター・テレオペ（発信）(e-Taxのヘルプデスク業務（コールセンター）)
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【新潟駅チカ】e-Taxヘルプデスク業務（コールセンター）時給1,278円
【開始日】 9/19～ 10/22～ 11/4～ 11/19～ 12/1～ 12/15～ 1/5～ 1/15～ 2/2～ 2/9～ 2026年3月16日まで
60名以上大募集
社会保険完備
勤務時間選べます
| 職種 | コールセンター・テレオペ（発信）(e-Taxのヘルプデスク業務（コールセンター）) |
|---|---|
| 勤務形態 | 派遣 |
| 勤務地 | 新潟県 新潟市中央区 |
| 最寄駅 | 新潟駅から徒歩すぐ |
| 時給 | 1,278円～ |
| 仕事内容 | ＜ 国税電子申告・納税システム（e-Tax）のヘルプデスク業務 ＞ ・ 国税電子申告用ソフトの事前準備・操作案内のコールスタッフ（インバウンド業務） ・ PC、スマートフォン等のWebによる確定申告の操作案内 ・ 操作途中のエラー・トラブル対応 ※PCの画面操作案内や入力操作がメインとなりますので、PC操作スキルは必須です。 ※税金の計算方法や、書類の記入方法等の税務相談は原則行いません。 |
| さらに詳しく | 新人研修は全日参加必須です。研修最終日に見極め（着台テスト）を実施します。 ■研修期間 新人研修は7日間（8：50 ～ 17：00）です。 ※12月以降の研修は5日間です。 ※11月までに入社した方はデビュー後にフォローアップ研修を行います。 ※12月中旬に全員参加必須の研修を3日間実施します（予定）。 ■勤務時間 ＜ 年内 ～ 1月30日（金）＞ 月曜日から金曜日（土日祝日を除く）の8：50から17：00 ① 8：50～17：00（休憩時間：1時間15分） ② 8：50～14：00（休憩時間：15分） ※待機人数が多い場合、早上がりを募る場合があります。 ＜ 2月2日（月） ～ 2月13日（金）＞ 月曜日から金曜日（土日祝日を除く）の8：50から18：00のシフト制 ① 8：50～17：00（休憩時間：1時間15分） ② 8：50～18：00（休憩時間：1時間15分） ③ 8：50～14：00（休憩時間：15分） ＜2月16日（月）～ 3月16日（月）＞ 日曜日から金曜日（土曜日を除く）の8：50から20：00のシフト制 ※2月23日(月・祝)、3月1日(日)、8日(日)、15日(日)は8：50から17：00で稼働 ① 8：50～18：00（休憩時間：1時間15分） ④ 8：50～14：00（休憩時間：15分） ② 8：50～20：00（休憩時間：1時間45分） ⑤12：50～18：00（休憩時間：15分） ③11：50～20：00（休憩時間：1時間） ⑥17：00～20：00（休憩時間：0分） ※これ以外の勤務時間は別途相談承ります。 ※勤務希望シフトは勤務月の前月中旬ころまでに所定用紙に記入のうえ提出していただきます。 また、人員不足の場合はシフト交渉をさせていただく場合がございます。 ※残業が1日あたり最大30分程度発生します。 ※電話の状況によっては残業していただく場合もございます。 ※欠勤、遅刻、早退は厳禁です。 ※ヘルプデスクの稼働については現時点の予定となり、一部変更になる可能性があります。 |
| 勤務時間 | 08時50分 ～ 17時00分 08時50分 ～ 14時00分 08時50分 ～ 18時00分 08時50分 ～ 20時00分 11時50分 ～ 20時00分 |
| 休憩時間 | ①105分、②75分、③195分、④60分、⑤0分、⑥15分、⑦15分 |
| 休日 | 備考欄参照 |
| 交通費 | 時給に含みます（自家用車・バイク・自転車通勤不可です） |
| 研修 | ※1 業務適性見極めの着台テストが不合格の場合、業務を継続することができません。 ※2 勤怠状況や勤務態度、応対内容等に問題があった場合は随時フィードバックを行います。 |
| 経験など | ※就業にあたり、国税庁に顔写真付きの名簿を提出する必要があるので、顔写真の撮影をさせていただきます。あらかじめご了承願います。 ・ 現場デビュー後、確定申告最終日（3月16日（月））まで継続して勤務ができる方 ・ 月曜日及び水曜日、繁忙期は日曜日出勤可能な方 ・ 繁忙期は週4日以上勤務ができる方（年内は研修のみ全日程出勤必須。デビュー後は応相談） ・ 入職時のシフトを遵守できる方 ・ パソコン及びスマートフォンを日常的に使用している方（PC操作がスムーズにできる方） ・ 相手の話に注意を払い、会話で相手と意思疎通ができる方（コミュニケーション能力） ・ 周囲の人に配慮ができる方（清潔を保つこと、香水を過度につけすぎないことなども含む） ・ 気分転換がうまく出来る方 ・ 就業時のマスク着用は任意です。ただし、管理者の判断により着用をお願いする場合があります |
| 勤務期間 | ３ヶ月以上 |
| こだわり条件 | 未経験歓迎 服装自由 大量募集 学生歓迎 |
| 待遇/福利厚生 | ●来社なしでも登録可能です ※WEB登録（電話面談あり）を行っています ●給与は日払い／月払いより選択可能 ※お振込は銀行営業日となります ●残業代支給（時給1.25倍//1日8h以上、週40h以上が対象） ●休日手当支給（時給1.35倍//月曜起算の週7日目が対象） ●年次有給休暇付与 （初回勤務日より6ヶ月継続勤務 ※勤務日数に因る） ●労働保険完備（雇用保険・労災保険） ●社会保険完備（健康保険・厚生年金) ●障がい者支援手当あり ◆関東ITソフトウェア健康保険組合 ・社会保険料率が安い ※政府管掌健康保険比較 ・付加給付が充実 (病気怪我の給付や出産育児付加金等) ・提携スポーツクラブの利用割引 ・格安の保養施設、旅行パックの割引制度 |
| 応募先企業 | 株式会社ウィルエージェンシー 新潟 |
| 応募連絡先 | 採用担当 |
| お問い合わせ先 | niigata-staff@willagency.co.jp |
| ホームページ | https://www.willagency.co.jp |
| 勤務条件 | 週4日～5日 |
